Украинский Дисконтный Клуб

Регистрация...
Вход для членов клуба:

О проекте и клубе UDC Дисконтная программа Раздел Качество и Конкурентноспособность Раздел Маркетинг и Интернет Раздел Библиотека Автоматизации торговли Каталог предприятий
Имя: Пароль:     
    Расширеный поиск... На начальную страницу сайта  Связаться с руководством UDC  Карта сайта
Обратная связь   |   Добавить статью   |   Регистрация   |   Предприятия   |   Карта сайта
  Разделы

  Сейчас на сайте
Сейчас, 1 гость и 0 посетителей онлайн.

Вы анонимный пользователь.


  Друзья
жалюзи и ролеты на МодномОкне
жалюзи на окна

  Объявления
Столбик

Доска объявлений
bizator.com

  
Управление качеством и новые информационные технологии
.: Дата публикации 24-Июл-2003 :: Просмотров: 8982 :: Обзор :: Печатать все страницы :: Печатать текущую страницу:.

Управление качеством и новые информационные технологии
к.т.н. Ю.З.Горбунов
 

В настоящее время мировое сообщество переживает период, единственным историческим аналогом которого может быть неолитическая революция, то есть, овладение нашими предками технологиями использования огня. В роли "огня" выступают новые информационные технологии. Они быстро изменяют наш мир, непосредственно влияют на производственные технологии, методы организации и развития общества. В силу единства реального мира, новые технологии организации бизнеса проникают в социальные, политические и культурные и другие сферы жизни общества.

Последние двадцать лет в промышленности происходит революция управления качеством, рождение и развитие международной интеграции. В 90-х годах происходит рывок в международной интеграции, стандартизации и кооперация во всех областях политического, социального и экономического взаимодействия индустриально развитых стран. На наших глазах рождается новая культура интеграции не только экономик, но и национальных культур, использующая методы исследования и управления сложными системами.

С другой стороны, отставшие национальные сообщества и социальные структуры всё более закрываются, оказавшись в стороне от главного пути развития мировой цивилизации.

Этапы развития новых информационных технологий

Можно выделить следующие этапы развития новых информационных технологий в развитых странах:

1960-е годы - автоматизация простейших производственных функций, первые разработки локальных систем управления в крупных фирмах для решения регулярных задач высокой размерности, в основном информационного и справочного характера, отдельные решения задач оптимального распределения ресурсов, межотраслевых балансов и т.д.;

1970-е годы - простейшие интегрированные комплексы, работающие в пакетном режиме, повышение уровня интеллектуальности решаемых задач, формирование первых систем цифровой связи, отработка комплексных решений автоматизации управления на уровне предприятий, появление основных идей и начало формирования современной концепции новых информационных технологий;

1980-е годы - расширение использования информационных технологий на основе распределённых информационных систем, реальное воздействие элементов новых информационных технологий на всех участников производственных процессов, непосредственное влияние на процессы принятия решений высшим руководством фирм, революция качества на базе ISO 900х, рождение CALS-технологий;

1990-е годы - интеграция информационных технологий в различных областях, на базе новых информационных технологий бурно развивается международная интеграция бизнеса, Internet и электронная коммерция, совместное использование данных и обмен информацией изменяют общество, возникают новые парадигмы подготовки и организации производства, стандарты реконфигурации и управления проектами, внедрение технологий "параллельного проектирования" и "виртуального предприятия".

Рождение и развитие CALS-технологий

Наиболее важным событием в сфере использования новых информационных технологий в индустрии развитых стран представляется появление и развитие CALS-технологий. По мере развития этого направления информационных технологий интерпретация аббревиатуры CALS изменялось, отражая их постепенную эволюцию:

1985 - Computer-Aided of Logistics Support;
1988 - Computer Acquisition and Logistics Support;
1993 - Continuous Acquisition and Lifecycle Support;
1995 - Commerce At Light Speed.

 

Основным содержанием CALS-технологий является создание стандартных "интерфейсов" для различных промышленных технологий, бизнес-процессов, других сфер человеческой деятельности. Движущей силой развития этого направления информационных технологий стало осознание нарастающей сложности проблем, возникающих "на стыках" различных технологических процессов.

Появление CALS связано с программой "звездные войны". Генерал Абрахамсон, возглавлявший её в то время, столкнулся с проблемой информационной разобщенности Пентагона (крупнейшего потребителя в США) и его поставщиков в промышленности. Высокая логистическая сложность его программы потребовала создания единой информационной системы взаимодействия со всеми крупнейшими фирмами американского военно-промышленного комплекса.

Основные промышленные фирмы СЩА осознали преимущества национальной индустриальной интеграции, и ограничения секретности были сняты. В 1987 г. 1100 представителей промышленности США выступили с инициативой создания Промышленной Ассоциации по вопросам Национальной Безопасности - Американского Промышленного Управляющего Комитета в области CALS (US ISG). Этот комитет координирует деятельность различных организаций США в области CALS. Аналогичные организации возникли в Великобритании (Промышленный совет Великобритании по CALS - UKCIC). Проведенная "демилитаризация" CALS позволила использовать эти технологии в гражданских областях и начать процесс международной интеграции под эгидой Общества логистиков (SOLE). Стало ясно, что CALS - не просто технология, но, скорее, культурная революция в индустрии, учитывая масштабы перемен, порождаемых ею в сознании людей. Областями применения CALS можно считать:

совершенствование деятельности в области разнородных процессов;
информационная поддержка всех этапов жизненного цикла продуктов;
интеграция всех предприятий, участников жизненного цикла продуктов;
управление жизненным циклом продуктов

В Европе возникает Европейская Промышленная Группа CALS. Создаются и проводятся как национальные проекты, так и проекты под эгидой Общего рынка. Большое внимание уделяется CALS-технологиям со стороны НАТО. В рамках этого ведомства осуществляются исследования в области: технических стандартов, функциональных метамоделей, сетевых инфраструктур, анализа рентабельности, принципов электронной коммерции, контрактного право и т.д.

Внедрение CALS набирает темпы в Тихоокеанском регионе. В Японии создан Промышленный Форум по CALS. К 1995г. был заключен меморандум по общему пониманию и кооперации в использовании стандарта STEP (ISO 10303). Начался этап международной информационной интеграции индустриальных развитых стран в области поддержки бизнеса. В международных проектах принимают участие Сингапур, Малазия, Индонезия, Таиланд, Китай и т.д.

История международной CALS-интеграции

Следует отметить, что в процесс развития CALS-технологий включился институт ISO. Таким образом, решения, разработанные и согласованные узким кругом стран, получили статус стандартов определяющих стратегию мирового индустриального развития. На этом фоне произошло выделение из SOLE наиболее активной части участников процесса формирования новых информационных технологий в промышленности. Они организовали более узкую (и более закрытую) организацию под названием Международный CALS конгресс (ICC). Штаб квартира ICC находится в г. Орландо (США). Официально заявлено, что ICC проводит политику неподдержания государств, отстающих в сфере CALS-технологий. Часть информации по тематике международной CALS-интеграции открыта в материалах ISO и системе CALS-центров, но основные программные средства поставляются на коммерческой основе.

Принятое в настоящее время международное определение CALS утверждает, что CALS - это стратегия промышленности и правительства, направленная на эффективное создание, обмен, управление и использование электронных данных, поддерживающих полный жизненный цикл изделия с помощью международных стандартов, реорганизацию предпринимательской деятельности и передовые технологии. К ключевым областям CALS в настоящее время относятся:

Реинжиниринг и управление проектами;
Параллельное проектирование;
Виртуальное предприятие;
Электронный обмен данными;
Распределённые системы поддержки принятия решений;
Интегрированная логистическая поддержка;
Многопользовательские базы данных;
Метаописание систем понятий и их хранение;
Репозитории метаописаний предметных областей;
Международные стандарты.

Начиная с 1997г. происходят качественные изменения в социальном аспекте использования CALS. К этому времени довольно широкое распространение получают CALS-оболочки - программные средства, обеспечивающие подключение системы управления любого предприятия через стандартный интерфейс к системе информационного обмена мирового CALS-сообщества. Если до этого они были инструментом относительно крупных фирм в силу высокой стоимости, то развитие вычислительной техники привело к массовому использованию данного направления информационных технологий в производственной деятельности средних и малых предприятий. Начался лавинообразный рост числа фирм в развитых странах, имеющих CALS-оболочки (по оценкам 1998г. их около 2 млн.). Таким образом, все они на разных уровнях вступили в процесс национальной или международной интеграции бизнеса.

Краткое описание CALS-технологий

Рассмотрим общую идеологию интеграции новых информационных технологий в рамка CALS-технологий. На Рис.1 показана структура информационного взаимодействия организаций, участников CALS-сообщества. Для каждой предметной области, т.е. контрактов, технологической и проектной документации, представления организации и т.п., определены формальные описания на языке EXPRESS (метаописания). Обмен информацией происходит посредством текстовых файлов между CALS-оболочками, в которые погружены информационные системы организаций.

Таким образом, любая предметная область, описанная по стандартным правилам, однозначно понимается всеми членами CALS-сообщества. При этом языки обмена имеют грамматику, которая генерируется по метаописанию предметной области. Держателями метаописаний (протоколов) предметных областей на языке EXPRESS выступаю CALS-центры. Они обеспечивают актуальными протоколами оболочки взаимодействующих организаций.

Программное обеспечение организации подключается к CALS-оболочке с помощью программного интерфейса SDAI. Он обеспечивает элементарные операции с данными типа "взять-положить" в соответствии с описанием протокола предметной области. Описание предметной области на языке EXPRESS есть настройка входного и выходного конверторов обменного файла (содержащего лингвистическое описание данных на автоматически порождаемом языке) и программного интерфейса SDAI. Обеспечив своё подключение через CALS оболочку, организация вступает в мировое информационное CALS сообщество, и может взаимодействовать с любым его членом. В настоящее время, институт ISO обладает широким набором стандартов протоколов, продолжая развивать и наращивать их спектр.

Рис.1 Структура взаимодействия членов CALS-сообщества.

 

Наиболее важными организационными технологиями, поддерживаемыми CALS, являются "параллельное проектирование" и "виртуальное предприятие". Первая обеспечивает информационное взаимодействие многих удаленных участников проектирования сложных технических систем. При этом обмен информацией идет на всех этапах проектирования, что позволяет организовать сокращение сроков за счет распараллеливания проектных задач. Впервые эта технология была использована для проектирования подводной лодки класса "Морской волк" в США. Технология "виртуальное предприятие" позволяет на контрактной основе быстро создавать временную организационную структуру, обеспечивающую изготовление конкретного изделия. Предполагается высокая степень стандартизации и интеграции процессов управления самых разных фирм. После завершения работы "виртуальное предприятие" распадается. Одновременно одна фирма может участвовать во многих "виртуальных предприятиях".

Текущее состояние новых информационных технологий в мировой индустрии

К настоящему времени индустриальные информационные технологии в виде CALS-технологий образуют информационную структуру индустрии США. Они выступает безусловным лидером и рассматривает сферу информационных технологий как основу своего господства в мире. По оценкам специалистов развитые страны Европы отстают от США на 8-12 лет, и предпринимают энергичные усилия по преодолению этого отставания. В этом им сильно мешает традиционный консерватизм Старого Света и недостаток средств.

Высокой активностью сфере международной интеграции бизнеса отличаются страны Юго-Восточной Азии, лидером которых выступает Япония. Экспансию новых информационных технологий в бизнесе указанных стран приостановили финансовые трудности. Кроме этого, в известном смысле новые информационные технологии есть экспорт европейской идеи открытого общества, к принятию которой культуры многих государств Тихоокеанского региона не готовы.

Основной конфликт CALS-сообщества - необходимость пересмотра основ национальных и региональных стандартов в процессе построения новой системы международных стандартов. Это надо делать в очень больших масштабах и комплексно, что требует политической поддержки государства. Как известно, переучивание специалистов и реформирование национальных систем стандартизации и сертификации стоят очень дорого. Все развитые страны стремятся минимизировать свои издержки на CALS, что вызывает между ними существенные противоречия. Никто не представляет в этом процессе интересы развивающихся и стран с переходной экономикой.

В итоге, развитые страны выходят на качественно новый уровень международной интеграции. Можно сказать, что возник "закрытый клуб" стран, освоивших использование новых информационных технологий в промышленности. Его участники имеют возможность более точной координации усилий, быстрой кооперации и мобилизации ресурсов. Это обеспечивает им существенные преимущества в конкурентной борьбе на всех промышленных рынках с остальной частью мира.

Новые информационные технологии как глобальное явление

Развитие новых информационных технологий в промышленности оказало влияние на все остальные области человеческой деятельности. Осознание этого факта отразилось в процессе формирования концепции глобального информационного общества как основы общей стратегии развития передовых стран. Первоначально возникли два центра, которые можно назвать американским и европейским. В настоящее время их интеграция определяет мировой путь развития информационных технологий в мировом обществе. К сожалению, по этим путям в основном идут только страны Большой семерки (G7). Развивающиеся страны и страны с переходной экономикой оказались практически исключенными из этого процесса.

 

Начало американского пути

Более десяти лет назад (11.08.1988г.) в Подкомитете по науке, технологии и космическому пространству (часть Комитета по коммерции, науке и транспорту Сената США) Альберт Гор проводил слушания по компьютерной сети NSFNet (NSF - National Science Foundation). В 1991г. А.Гор выдвинул новую сетевую инициативу NREN (National Reseach and Education Network - национальная сеть для исследований и образования). В сентябре 1992г. NSF выступил спонсором конференции по NREN. Среди трудов этой конференции были опубликованы 18 трудов по научно-технической политике. В результате работы этой конференции была окончательно сформулирована концепция национальной информационной инфраструктуры (NII - National Information Infrastructure). Затем исполнительное бюро Президента США (23.02.1993г.) опубликовало Меморандум Клинтона-Гора "Технология экономического роста Америки. Новое направление, которое нужно создать". В нем правительство объявляло о понимании своей ключевой роли в деле помощи частным фирмам и обещало сосредоточиться на следующих целях:

  • долгосрочный, устойчивый экономический рост;
  • создание рабочих мест и защита окружающей среды;
  • более продуктивное и отзывчивое на нужды граждан правительство;
  • мировое лидерство в базовой науке, математике и технике.

Данный политический документ провозгласил инициативу NII как налоговую политику стимулирования исследования и разработок в области науки, образования и техники. Стимуляция экономического роста потребовала управления технологиями, и т.д. Быстро стала развиваться дискуссия, в ходе которой происходила конкретизация концепция NII, она стала обрастать подробностями и деталями. Главное, что все авторы и большинство участников понимали социальную природу нового движения. Это означало освоение государством технологий изменения общества на базе использования НИТ.

Начало европейского пути

По распоряжению Европейского Совета в рамках КЕС была подготовлен стартовый документ - Белая бумага, озаглавленная "Рост конкурентоспособность и занятость - вызов и пути в 21-е столетие". Затем в мае 1994г. был подготовлен доклад Бангеманна (Martin Bangemann) "Рекомендации Европейскому Совету: Европа и глобальное интернациональное общество". В докладе подчеркивалось, что необходимо действовать таким образом, чтобы европейское сообщество не расслоилось на тех кто "имеет" и тех, кто "не имеет" доступа к новым информационным технологиям. В декабре 1994г. комиссия ЕС создала Бюро по проектам информационного общества (ISPO - Information Society Project Office). В настоящее время предложено более 2000 специальных проектов, координируемых Бюро ISPO и образующих в целом Европейскую программу.

Европейский Центр активности в сфере информационного общества (ISAC - Information Society Activity Center) вырабатывает систему измерителей близости к информационному обществу. Один из них - тройка {t,i,m}, где - t число обычных телефонных линий на 100 человек населения, i - число линий ISDN, m - число мобильных телефонов. Следовательно, ISPO - координатор, а ISAC - учетчик. В 1998г. Internet уже насчитыл более 100 узлов связанных с ISPO.,

Путь к мировому информационному обществу

В июне 1994г. в Неаполе лидеры стран Большой семерки подчеркнули необходимость разработки всемирных проектов информационного общества. В феврале 1995г. в Брюсселе состоялась встреча министров, ответственных за развитие IS. Было определено 11 проектных зон, каждая из которых содержала несколько главных проектов и множество подпроектов. Ниже приводится перечень этих проектных зон:

 

Глобальная опись (GIP - Global Inventory Project), отв. Европейский Союз и Япония - единое собрание всей информации о проектах, разработках и т.д. в области информационного общества;
Глобальная интероперабельность широкополосных сетей (GIBN - Global Interoperability of Broadband Networks), отв. Канада и Япония - содержит 19 главных проектов, стимулирует взаимосвязи высокоскоростных национальных и региональлных исследовательских сетей;
Транскультурное обучение и инструктирование (Trans-Cultura Education and Traning, Tel & Lingwa), отв. Франция и Германия;
Электронная универсальная библиотека (Electronic Libraries, Bibliothica Universalis), отв. Франция и Япония - развитие проекта "Александрия" Л.Эллисона;
Мультимидийный доступ к всемирному культурному наследию (Multimedia Access to World Cultural Heritage) - отв. Италия и Франция;
Управление окружающей средой и природными ресурсами (Environment and Natural Resources Managment), отв. Канада;
Глобальное управление черезвычайными ситуациями (Global Emergency Managment Gemini), отв. США;
Глобальные прикладные задачи здравоохранения (Global Heathcare Managment), отв. Европейская комиссия;
Правительство в режиме on-line (Government On-line), отв. Великобритания;
Глобальный рынок малых и средних предприятий (Global Market place for SMEs), отв. Европейская комиссия, Япония, США;
Морское информационное общество (MARIS - Maritime Information Socety), Европейская комиссия, Канада.

Проблемы распространения новых информационных технологий

Для развивающихся стран и стран с переходными экономиками единственной возможностью сократить отставание от индустриально развитых стран в области новых информационных технологий является концентрация ресурсов и координация усилий в этом направлении. Никто из них в одиночку не может полностью контролировать процессы создания и поддержания новых информационных технологий. В решении этой проблемы они не могут рассчитывать на помощь более богатых соседей. По логике государств, следующих инновационным и технологическим моделям развития, "сырьевые" страны, не нуждаются в информационном обществе. В то же время, деиндустриализация и деинтеллектуализация подрывают основу национальной безопасности.

С другой стороны, страны, находящиеся в начале пути промышленного роста, не испытывают груза проблем, порождаемых "индустриальным прошлым". Многие технологии и сферы деятельности они осваивают "с нуля". Это дает им возможность с самого начала создавать эффективную систему управления на базе новых информационных технологий. Именно такие страны в наибольшей степени выигрывают от внедрения новых информационных технологий, поскольку это позволяет им рационально использовать и без того ограниченные ресурсы

.: Вернуться в документ Библиотека :: Вернуться в меню Документов :.
Обратная связь   |   Добавить статью   |   Регистрация   |   Предприятия   |   Карта сайта
Copyright c 2001 UDC Создание сайта, продвижение сайта - DA.net