|
Сейчас на сайте
|
|
Сейчас, 1 гость и 0 посетителей онлайн.
Вы анонимный пользователь.
|
|
|
|
 |
 |
|
|
|
 | |
Раздел: Автоматицация торговли
Следующие статьи опубликованны в этом разделе
|
|
| информация от украинских участников CEBIT-2005
|
9 ноября в 15.00 состоится доклад Владислава Баранова, председателя правления компании Finport Technologies
«Информационные системы Администраторов НПФ: проблемы и пути их решения»
|
| Компания ITeam разместила в свободном доступе бесплатную версию популярного программного продукта для бюджетирования BPlan.
|
Кто из нас жарким летом 2001 года не заглядывал под крышечку "Чернігівського" в надежде найти надпись "Я їду" и отправиться в страну своей мечты?
|
| В течение десяти лет главным приоритетом отечественного машиностроения была доступная цена. Ценовой фактор стал чуть ли не единственным определяющим в выборе техники. Конечно, бывают счастливые совпадения - и дешево, и хорошо. Практика же показывает, что это редкое везение. Под действием западных рынков, структурных изменений в промышленности и динамичного роста экономики, ценовые приоритеты уступили место техническим. А в таких условиях срабатывает основной закон экономики: возросший спрос стимулирует рост предложения, в том числе и на рынке упаковочного машиностроения.
|
Под влиянием сезонного фактора в Украине продолжает расти производство молока. Так в июне, по сравнению с майскими показателями, оно увеличилось на 73,3 тыс. тонн или же на 5%. Если сравнивать эти данные с аналогичным периодом прошлого года, то показатель вырос на 95 тыс. тонн (на 6,1%). Да и в целом по стране наметилась устойчивая тенденции к росту объемов молока и молочной продукции. Основой этому послужила хорошая кормовая база и относительно высокие надои.
|
Апельсины - яркие, вкусные, полезные, любимые. Они всегда пользовались и пользуются в Украине устойчивым спросом, как отличный источник витаминов, возмещающий зимой недостаток отечественных фруктов и дополняя рынок летом. На их долю приходится более 50% физического объема всех импортируемых в нашу страну фруктов. К сожалению, климат в Украине не позволяет их выращивать. Для нашей страны - это полностью привозной товар. Регионом происхождения апельсинов считают тропические районы Азии, где они издавна культивировались. Оттуда в дальнейшем они распространились на восточное и северное побережья Африки, Средиземноморские страны, Канарские острова. Сегодня апельсины выращиваются в субтропической и тропической Америке, северных и восточных Средиземноморских странах, Австралии и Южной Африке.
|
| Термин CIF (Стоимость Страхование и Фрахт оплачены до) означает, что Продавец несет те же обязанности, что и согласно термину CFR (Стоимость и Фрахт оплачены до), но с тем дополнением, что Продавец должен обеспечить морское страхование от рисков утраты и повреждения товара. Продавец заключает договор страхования и оплачивает страховую премию. Покупатель должен принять к сведению, что согласно данному термину от Продавца требуется лишь обеспечение страхования на условиях минимального покрытия. Данный термин может быть использован для перевозок морским или внутренним водным транспортом.
|
У нас в Украине появился новый термин "Лояльный потребитель". Без употребления этого термина не обходится ни один разговор о директ маркетинге и CRM. Мы стремимся к тому, что бы сделать наших потребителей лояльными к нам. Но до конца ли мы понимаем что это значит и вообще нужно ли нам это.
Лояльный [англ. Loyal букв. верный] - благожелательно относящийся к кому-либо, чему-либо
|
| Сегодня заметно невооруженным глазом бурное развитие сетей, как зарубежных, так и отечественных. Причем самых различных форматов. Мы наблюдаем и развитие т.н. cash&carry, хотя декларация такого позиционирования не означает на самом деле точное следование этому позиционированию. Кто реальный покупатель? Развиваются и дискаунтеры, и мягкие дискаунтеры - магазины, которые предлагают уровень цен на товары, близкие к известным дискаунтам, но ассортимент принципиально шире. И стандартные сети ориентированные на широкий круг покупателей.
|
Вопрос, где лучше открывать магазин - в торговом центре или на отдельной площади, сегодня решается в пользу первого варианта. Но на фоне сложившихся цен на аренду торговых площадей не каждый центр оказывается "по зубам" ритейлерам. С другой стороны, не каждый торговый центр соответствует уровню ведущих розничных компаний.
|
Основными скидками в торговле товаров народного потребления все-таки считаются сезонные скидки Некоторые люди, собираясь сделать какую-либо покупку, предпочитают не заходить в магазин, а просто "просмотреть" его витрины. Многие любят, гуляя по городу, рассматривать, что творится за стеклом, в торговом зале. Однако в преддверии праздников делать это становится все сложнее и сложнее - окна магазинов заклеиваются огромными цифрами и буквами: Распродажа 20 %, Скидки 50 %, Sale!
|
В условиях резко обострившейся конкуренции между торговыми предприятиями на украинском рынке владельцы и инвесторы быстро начинают понимать, что выжить смогут только предприятия, способные использовать самые современные, самые эффективные методы продвижения товаров и организации торговли. И не просто "самые", а все многообразие "самых-самых" методов. И не просто использовать, а осознанно и гибко использовать эти методы.
|
| Первые попытки разработкитеории потребления связаны с целым рядомключевых фигур обществоведения XIX-XX веков.К.Маркс выдвинул идею товарного фетишизма.Американец Т.Веблен в конце XIX в. предложил теориюпоказного (престижного) потребления. Немецкийсоциолог Г.Зиммель выдвинул ряд ключевых идейтеории моды. Немецкий социолог и экономистВ.Зомбарт предложил концепцию роскоши. Другойнемецкий социолог М.Вебер сформулировалконцепцию статусных групп и протестантскойэтики. Эти имена часто цитируются висследованиях потребления.
|
Известно, что ресурсы предприятия и требования рентабельной работы в определенной степени ограничивают маневрирование как ассортиментом товаров, так и ценами на них. Но именно ориентация на спрос покупателей и его активное формирование должны определять использование имеющихся ресурсов. Успешная реализация товаров обеспечивает эффективность работы предприятия.
|
| В 70-х годах специалисты в области современного управления обратились к идеям логистики, как одной из известных еще со времен Александра Македонского концепций интеграции в единый комплекс проблем производства, транспорта и снабжения. Был выдвинут тезис, что в сочетании с нынешними техническими средствами эта концепция способна обрести новый смысл и создать качественный сдвиг в управлении современным производством. Стремительный рост популярности этих идей привел к тому, что, по оценкам как российских, так и американских ученых, феномен логистики в настоящее время можно сравнить лишь с темпами развития кибернетики в 50-х годах1.
|
| Мировой опыт свидетельствует: для растущей молодой компании, стремящейся "занять свое место под солнцем" на рынке, использование факторинга - надежный путь к успеху. Вот лишь несколько примеров всемирно известных компаний, для которых факторинг служил поддержкой на всех этапах своего развития:
|
| В сфере торговли и услуг пластиковые карточки рассматриваются, прежде всего, как инструмент маркетинга, и связываются с улучшением качества обслуживания. Правда, это маркетинговый инструмент второго порядка. На первом месте, конечно, стоят такие показатели, как ассортимент, качество товаров и услуг, местоположение, известная торговая марка. Очевидно, если персонал груб, то никакие красивые карточки делу не помогут. Мы будем считать, что в этом отношении у сервисной организации все нормально; по крайне мере менеджеры работают в этом направлении. И в борьбе за клиента пришло время использовать другие инструменты, в частности, пластиковые карточки.
|
Введение
В настоящее время не существует (во всяком случае, у нас в стране) устоявшейся классификации дисконтных систем и, соответственно, терминологии, связанной с этой классификацией, а также базирующихся на этом стандартов деятельности для участников рынка дисконтных карт. Под стандартами понимаются соглашения участников рынка по взаимодействию субъектов, составляющих дисконтную систему. К ним относятся организации, выпускающие дисконтные карты, и организации, которые их принимают , а также лица, использующие карточки для получения скидок, т.е. потребители. Потребители взаимодействуют с организациями на условиях, которые обычно публикуются в официальных каталогах дисконтных систем, различного рода буклетах и объявлениях о приеме дисконтных карт. Организации взаимодействуют друг с другом на основе письменных договоров (если в этом есть необходимость). Анализ таких договоров показывает, что в них не всегда учитываются права держателей дисконтных карт, имеются элементы, необоснованно нарушающие права других участников этого рынка, и т.п.
|
Говорить о кризисе 1998 г. в России стало общим местом. Не секрет, что в результате известных событий, наша индустрия банковских карточек понесла существенные потери. Даже самые горячие энтузиасты "пластиковых денег", потеряв доверие к отечественным финансовым институтам, стали предпочитать деньги бумажные. Исключение составляют сравнительно немногочисленные держатели карточек иностранных банков. Уже поверхностный анализ московского карточного рынка приводит к весьма неутешительным выводам: мы вернулись к его состоянию середины 90-х годов. Обилие банкоматов в метро и наклеек платежных систем на дверях магазинов никого особо не вдохновляет. Граждане карточками пользуются весьма неохотно. И только сейчас, практически через три года после кризиса, положение на карточном рынке стало выправляться в лучшую сторону.
|
Материал из книги "Пластиковые карты", 3-е издание, дополненное и переработанное. Москва, Издательская группа "БДЦ-пресс", 1999г, 416 с. Авторский коллектив в составе: А.А. Андреев, Е.Л. Быстров, Л.В. Быстров и др.
|
Самые массовые применения пластиковых карточек, исчисляемыми сотнями миллионов карт, относятся именно к небанковской сфере. Это, прежде всего, таксофонные и транспортные карточки (карточные проездные билеты), карточки, которые эмитируют магазины и предприятия общественного питания, гостиницы и развлекательные комплексы, авиакомпании и сети автозаправочных станций, страховые и медицинские учреждения. Для своих целей карточки может выпускать любая коммерческая и некоммерческая организация.
|
Уважаемые читатели. Вам предстоит ознакомиться с по-своему уникальной и незаменимой книгой, посвященной штриховому кодированию. Несмотря на то, что книга была издана еще в 1989 году, по сей день она не утратила свою актуальность и ценность. Эта книга - единственное массовое издание по штриховому кодированию, вышедшее в бывшем СССР, а теперь России и Украины. Она хорошо известна среди специалистов и пользуется у них заслуженной славой. Книга раскрывает все аспекты теории и практики штрихового кодирования, описывает принципы работы информационных систем с использованием штрихового кодирования, принципы работы оборудования для печати и сканирования штриховых кодов.
|
Штриховой Код EAN13 является непрерывным, имеет фиксированную длину и высокую плотность записи позволяет отобразить 13 цифр от 0 до 9.
|
Штриховой Codabar является дискретным двунаправленным контролепригодным кодом переменной длины. Его могут называть NW-7, USD-4, Code 2 of 7 (2 значения ширины штрихов, 7 элементов). Этим кодом можно кодировать цифры 0..9 и 6 символов (-:.$/+).
|
Штриховой Code39 является дискретным двунаправленным контролепригодным кодом переменной длины и позволяет отобразить 43 символа:
|
| Знаки штрихового Кода 128 состоят из трех штрихов и трех промежутков. Штрихи и промежутки имеют модульное построение и их ширина составляет от одного до четырех модулей. Ширина знака равна одиннадцати модулям. Исключением является знак "Стоп", который состоит из тринадцати модулей и имеет четыре штриха и три промежутка.
|
Штриховой Код UPC является непрерывным, имеет фиксированную длину и высокую плотность записи позволяет отобразить 12 цифр от 0 до 9. Различают два варианта кода UPC это UPC-A и UPC-E. Здесь рассмотрим только UPC-A. Этот код имеет такую же кодовую таблицу как и EAN13, кодируется штрихами имеющими 4 значения ширины.
|
| Успех кафе или ресторана во многом определяется его имиджем. А в его формировании далеко не последнюю роль играет профессиональная одежда. Она способна подчеркнуть ранг заведения и его неповторимый стиль. Хорошо, когда униформа выглядит красиво, современно и нравится как самим работникам кафе или ресторана, так и посетителям заведения.
|
Чем интересуется покупатель холодильного оборудования, подбирающий витрину для своей торговой точки? В первую очередь он уточняет температурный режим, который нужен ему для хранения конкретного продукта. Нередко задают вопрос о марке компрессора. И, разумеется, после этого следует вопрос о цене. Любопытно, что многие покупатели, в целях экономии времени, вообще покупают оборудование по факсу: просят прислать информацию в объеме рекламного буклета, на основании которой и принимают решение о приобретении техники.
|
На Украине "пошел процесс" перестройки в торговле продовольственными товарами. Обширная, продолжающая бурно развиваться, сеть супермаркетов предъявляет свои требования к производителям продуктов питания: товар обязательно должен быть в штучной упаковке с увеличенным сроком хранения.
|
Один предприниматель, которому удалось недорого купить компрессор, обратился к специалисту с просьбой "рассчитать" ему холодильную камеру. Когда последний спросил, для хранения каких продуктов предполагается её использовать, выяснилась любопытная вещь. Экономный бизнесмен собирался хранить в одной камере весьма широкий спектр продуктов: от замороженного мяса до бананов. Он не учёл, что у каждого из этих продуктов свой климат, а значит, размещать их в одной камере недопустимо.
|
Сталкиваться с выбором ларей приходится не только руководству магазинов. Производители замороженных продуктов и мороженого, а также оптовые компании, торгующие этим товаром, не меньше озабочены приобретением надёжной техники, которую не стыдно предложить своим клиентам - магазинам, универсамам или предприятиям мелкорозничной торговли. Вкладывая средства в это оборудование, они фактически формируют собственный имидж. Чем же руководствуются производители и оптовики, делая свой выбор? Такой вопрос мы задали некоторым из них.
|
| Во все времена владельцы таверн, трактиров, рестораций были одними из самых зажиточных людей. Первые подобные заведения появились несколько тысяч лет назад. В те времена процветали охота и земледелие. Поэтому мужчины обычно отправлялись в поле за добычей, а женщины трудились дома. Но вдовам и сиротам сложно было обеспечивать себя продуктами, поэтому они договаривались с несколькими холостяками и готовили пищу из их добычи (им и заодно себе).
|
Один из важнейших элементов интерьера любого помещения - световой дизайн. Именно от него зависит, захочет ли клиент войти в ваше помещение, привлеченный ласковым светом витрины, остановит ли свой взгляд на товаре в магазине, останется ли доволен внешним видом заказанного блюда в ресторане. Поэтому сегодня в нашей постоянной рубрике "Дизайн" мы обращаемся к свету в прямом смысле этого слова.
|
Информационные технологии и розничная торговля сделали шаги навстречу друг другу много лет назад, и сегодня уже невозможно представить себе современный магазин без светового табло электронного кассового аппарата.
|
Основная цель торгового предприятия - получить оптимальную рентабельность, пути ее достижения известны всем - удовлетворить спрос покупателей, повысить конкурентоспособность и активно развиваться дальше. Но, как ни странно, в попытках добиться решения поставленных задач используются далеко не все методы и средства. Значительная часть продоволь-ственных магазинов довольно неэффективно работает над ассортиментом, потому складываются ситуации, когда предложение не всегда соответствует спросу.
|
Владельцев магазинов могут обманывать даже свои кассиры, "сидящие на деньгах". Какими методами они совершают мошенничество?
|
Основной формой торговли компьютерной техникой еще недавно были офисные продажи. Сейчас компании, предлагающие компьютеры, комплектующие, расходные материалы и носители информации, все шире осваивают розничную торговлю в магазинной форме. На этом этапе руководителям и сотрудникам компьютерных фирм уже недостаточно специальных знаний. Для достижения успеха требуется новый подход, понимание того, что компьютерный магазин и даже демонстрационный зал - это именно магазин, где должны соблюдаться все правила и принципы мерчендайзинга.
|
Если спросить у людей, где, помимо квартиры или своего дома, они бывают очень часто, то большинство ответит: "На работе". Вторым по значимости, скорее всего, окажется ответ: "В магазине", "в супермаркете", "в гипермаркете", "в торговом центре", "на рынке" - в общем, на шоппинг тратится довольно много времени. Потребитель - это важное звено неразрывной цепи: покупатель - товар - продавец. Но для сохранения любой цепочки нужна соответствующая упаковка, в этом случае ею является магазин, или шире - помещение, в котором три перечисленных звена могут постоянно взаимодействовать друг с другом. "Лицом" любого магазина является название, и от того, какое впечатление оно производит на потребителя, услышавшего его впервые, может многое зависеть. Поэтому все супермаркеты, сети магазинов, торгово-развлекательные центры и даже небольшие торговые палатки имеют индивидуальные названия.
Определяя название своего торгового предприятия, вл
|
Открывать новый магазин всегда нелегко. Помимо подготовки необходимых документов, закупки оборудования, набора штата сотрудников предприниматель в первую очередь сталкивается с проблемой подбора подходящего места. Необходимо серьезно подойти к решению этого вопроса, чтобы потом, как говорится, "не было мучительно больно за бесцельно прожитые годы". Конечно, исправить ошибку, если место будет выбрано неточно, можно, но как-то не хочется начинать торговую деятельность с оплошностей.
|
В прошлом номере мы затронули тему работы руководства магазина с персоналом по укреплению безопасности на предприятии. Но среди специалистов, работающих в магазине, есть особая категория: люди, которые прямо отвечают за сохранность имущества торгового предприятия. Это охранники и сотрудники службы безопасности. В их обязанности входит контроль за действиями покупателей, продавцов и перемещением товаров.
С чего начинать
|
Понятие мерчендайзинг происходит от английского "merchandising"- искусство торговать. Мерчендайзинг - это комплекс мероприятий, производимых в торговом зале и направленных на продвижение того или иного товара, марки, вида или упаковки, результатом которого всегда является стимулирование желания потребителей выбрать и купить продвигаемый товар.
|
Приходилось ли Вам когда-нибудь расставлять товары на прилавке? А планировать расстановку товара в магазине? А в супермаркете?
Если да, то Вы знаете наверняка: задача не из легких. И чем больше территория торгового зала, чем больше товара необходимо на ней представить, тем сильнее меняется круг задач, которые попутно нужно решать.
|
| Судьба сбыта вашего товара во многом определяется на месте продаж. Если потребитель совершает покупку - значит реклама достигла цели. Очевидно, что стоит обратить особое внимание именно на это последнее звено в продвижении - на то, как представлен товар в местах продаж. Когда покупатель вошел в магазин, в нашем распоряжении оказывается огромный арсенал форм маркетинговых коммуникаций. Одна из них - оформление мест продаж
|
Каким бы прибыльным ни было предприятие торговли, потерь ему не избежать. Об "усушке" и "утруске" знают все. О кражах товара покупателями - даже говорят, хотя не всегда, а вот случаи хищения персоналом магазина, универсама или супермаркета предпочитают замалчивать. Кто же захочет выносить сор из избы? Да, тема действительно неприятная, если не сказать, скользкая. Однако действовать по принципу страуса - не значит решить проблему. В данной статье мы не предлагаем панацею или единственно верный выход из непростой ситуации, но, надеемся, что она, по меньшей мере, заставит задуматься...
|
| СУДЬБА ТОВАРА РЕШАЕТСЯ В МЕСТЕ ПРОДАЖ. Если потребитель совершит покупку, значит все рекламные бюджеты, были потрачены не зря. Поэтому стоит обратить особое внимание именно на это последнее звено в продвижении. Когда покупатель вошел в магазин в вашем распоряжении все еще остается несколько форм маркетинговых коммуникаций. Одна из них - оформление мест продаж.
|
| Вы, наверняка, замечали, что если акцентировать внимание покупателя на определенных марках или видах товара, то можно существенно увеличить их продажу. Этот эффект и был положен в основу относительно нового направления торгового маркетинга, получившего название мерчендайзинг (от английского merchandising - искусство торговать).
|
| Предлагаем вниманию читателей не совсем обычный материал, где на стыке логического и эмоционального подходов делается попытка осмысления некоторых тенденций в развитии отечественной розничной торговли. Иногда в тексте будут встречаться, казалось бы, взаимоисключающие утверждения, однако они просто необходимы - иначе наша статья превратилась бы в упражнение на заданную тему.
|
В конце прошлого года на выставочном комплексе Messe Dusseldorf в Германии прошла очередная выставка EuroShop Special: Retail Technology' 2000. Данное событие является подмножеством программы EuroShop — самой представительной в Европе выставки торговых технологий и торгового оборудования. 170 экспонентов Retail Technology' 2000 представили весьма полную картину рынка IT-решений, поддерживающих розничную торговлю. Идеологом выставки, как обычно, выступил Европейский Институт торговли (EHI).
Наш постоянный автор О. Войцеховский, представляющий EHI в российских СМИ, подготовил специально для "Торгового оборудования в России" отчет о наиболее интересных разработках фирм-участников выставки, помогающих оптимизировать торговый процесс в современных супермаркетах. О применимости этих разработок в российских условиях судить Вам, уважаемые читатели.
|
| За последний год в журнале "Торговое оборудование в России" почти в каждом номере публиковались статьи Олега Войцеховского, либо подготовленные им от лица Европейского института торговли, либо использующие материалы, предоставленные данной организацией. У читателей журнала возникло много вопросов, например: "Что такое Европейский институт торговли?"; "Каковы направления его деятельности?"; "Как он организует свою деятельность на рынках стран, подобных России, где рыночная экономика еще недостаточно развита?". Да и сама личность автора, который часто появляется на публичных мероприятиях с весьма острыми и злободневными выступлениями, также очень интересна. В канун Нового года мы решили сделать Вам, уважаемый читатель, подарок: Олег Викторович Войцеховский встретился с нашим корреспондентом и ответил на ряд вопросов.
|
Одной из наиболее важных и сложных составляющих технологического проектирования любого магазина является планировка размещения торгового оборудования в торговом зале. Оптимально организованная планировка повышает оборот и прибыль магазина и наоборот: ошибки здесь способны свести на нет всю его работу.
|
| Нью-йоркское отделение компании PEPSI-COLA недавно удивило все прочие департаменты резко возросшим объемом продаж. Оказалось, что причина - в карманном компьютере Palm. Каким же образом “наладонник” смог повлиять на успех огромной компании?
|
| С появлением на рынке аналитических систем специализированных компьютерных программ для анализа финансового состояния все больше руководителей понимает, насколько их использование эффективней, чем применение таких мало приспособленных для этих целей средств, как Excel.
|
Очень распространенное заблуждение. Нередко применение компьютера приносит вред. Альтернативные ("бескомпьютерные") способы автоматизации управления и учета могут быть куда более эффективными. "Автоматизация" и "компьютеризация" не есть синонимы!
|
Главное в наших выпусках то, что мы защищаем интересы пользователей. Не разработчиков, не поставщиков и не ?настройщиков?. Мы постараемся помочь потребителю. Знаем, что потребитель бессилен против нагромождения технических терминов, ссылок на мудреные технологии и технические аргументы. Все материалы наших рассылок не предполагают технических знаний. Мы ориентируемся на бизнесмена, на менеджера.
|
Если вы возьмёте в руки коробку с каким-нибудь программным продуктом "1С", то можете найти информацию о развитой дилерской сети этой фирмы. Сеть дилеров действительно большая и здесь надо отдать должное фирме "1С". Однако давайте попытаемся понять, насколько качественно оказываются услуги дилерами. Для показательного примера возьмём самого крупного дилера "1С" в Новосибирске фирму "Маяк", которая выступает под торговой маркой ИТЦ "F1". Давайте рассмотрим разные аспекты деятельности этого дилера.
|
Предположим, Вы - руководитель торгового предприятия (фирмы) и решили применить к своей торговле компьютер (компьютеры?) и программу (программы?) автоматизации, или, в качестве первого этапа, оценить, стоит ли это делать. Что Вам необходимо для такой оценки? Если Вы составляли для своего торгового предприятия бизнес-план, то Вам должен быть знаком первый этап составления такого плана - процесс декомпозиции конечной цели, т.е. конструирования на ее основе упорядоченной системы промежуточных целей, что производится путем так называемого построения дерева целей: совокупность условий, необходимых для достижения конечной цели - это совокупность промежуточных целей первого уровня, и т.д. до целей нижнего уровня, для достижения которых условия уже созданы. Поскольку только Вы знаете, какие условия автоматизации торговли у Вас уже созданы, будем растить дерево совместно: мы постараемся дать самые общие (но максимально разнообразные) рекомендации относительно подготовки почвы, сажания дичков и уходу за ними в поте лица, прививания и т.д., а уж Вам придется самостоятельно все это проделать и срывать потом плоды познания добра и зла (плоды познания зла в данном случае - это, например, выяснение вопроса, кто из Ваших контрагентов является в настоящий момент самым злостным должником).
|
Для того чтобы показать, откуда берется столь большое наблюдаемое разнообразие схем торговли, попытаемся хотя бы перечислить все возможные, начав с простейшего абстрактного случая и постепенно увеличивая количество параметров до такого, какое реально требуется на практике для автоматизации учета. При этом постепенно выработаем соответствующие краткие обозначения для удобной записи.
|
Изначально автоматизация предприятий в России на базе тиражируемых решений началась именно с развития систем бухгалтерского учета. Этому способствовало образование и развитие в первой половине 90-х годов большого количества коммерческих структур, остро нуждавшихся в постановке и ведении бухгалтерского учета.
|
| Правильная расстановка кассовых аппаратов и другого торгового оборудования (например, систем безопасности) играет немаловажную роль в увеличении пропускной способности магазинов, удобстве работы продавцов, влияет на поведение покупателей и объем покупок. Ниже приводятся рекомендации, составленные для торговых предприятий различного типа
|
| Российская торговля медленно, но неотступно движется в сторону освоения западных методов искусства торговать. Это означает все большую автоматизацию торгового процесса. Практически каждый новый метод торговли требует автоматизации. Объясняется это просто: конечной целью большинства мероприятий в супермаркете теперь является не только результат, но и получение информации об этом результате, что нереально сделать без автоматизации.
|
| Чтобы подойти к вопросу о сравнении западных и российских торговых систем, нужно понимать разницу в целях, которые перед собой ставят их разработчики. При этом различия систем начинаются настолько рано, что и выбор единого классификатора для обеих становится крайне затруднителен. Например, для отечественного ритейлера очевидно, что автоматизации подлежит учет и, может быть, некоторые функции управления торговым процессом.
|
Технология OLE для применяемых в розничной торговле терминалов (OLE For Retail POS, OPOS) позволяет независимым поставщикам автоматизированного торгового оборудования строить свои решения на платформах Win32. Этот стандартный метод связи с периферией POS предложил консорциум из четырех компаний (NCR, Microsoft, Epson и PSI/ICL). Чтобы обеспечить независимость программных приложений от аппаратных средств, поставщики оборудования должны применять в своих торговых терминалах OPOS-совместимые настраиваемые элементы управления OLE (OLE Custom Controls). Компания NCR является лидером отрасли в области разработки и применения таких элементов.
|
| Рынок программных продуктов для автоматизации магазинов развивается быстрыми темпами. И это не удивительно. Автоматизация позволяет сократить потери на торговом предприятии, избежать ошибок в управлении, а значит, увеличить прибыль. В этом номере журнала "ТОРГОВОЕ ОБОРУДОВАНИЕ" мы продолжаем рассказывать о том, что необходимо для автоматизации вашего магазина.
|
Просторные магазины самообслуживания с товарами, промаркированными штрих-кодами, и кассовыми терминалами, впервые увиденные несколько лет назад за границей, до сих пор остаются для меня символом благополучной жизни. Конечно, в Нижнем Новгороде есть большие магазины, но они все торгуют "из-за прилавка". Правда, месяца два назад недалеко от моего дома открылся магазин самообслуживания, но он оказался тесноват, ассортимент в нем невелик, а главное, при расчете со мной там вышел из строя POS-терминал. Чуда не получилось.
|
Область информационных технологий и телекоммуникаций - одна из наиболее перспективных и активно развивающихся в России. Объемы продаж компаний-производителей программных продуктов растут вместе с числом их клиентов. Общее количество клиентов таких компаний зачастую достигает несколько тысяч. Чтобы активно работать с каждым из них, менеджеры должны иметь удобный специализированный инструмент для организации и управления деятельностью компании.
|
| Цель данной статьи — рассказать читателю о возможностях построения новых систем в области Интернет-маркетинга, основанных на CRM-философии (Customer Relationships Management — управление взаимоотношениями с клиентом). В данной статье речь пойдет о возможности создания системы, работающей во внешней среде компании, а не в пределах ее сайта, так как внутренние корпоративные системы уже достаточно широко представлены на российском рынке. Система BrandNet разработана специалистами АИР «Манифест» и построена с использованием как новых разработок, так и уже хорошо зарекомендовавших себя систем "классической» Интернет-рекламы. Их соединение в единое целое с использованием CRM-принципов позволило создать уникальную многофункциональную систему маркетинговых коммуникаций в Интернете.
|
| Проблемы внедрения автоматизированных Internet/Intranet систем управления широко обсуждаются в Украине уже давно. На сегодняшний день "джентльменский набор" любого предприятия среднего масштаба включает в себя компьютерную сеть, не слишком мощный сервер для хранения файлов, сетевой принтер, а также имиджевый сайт в Internet. А что же будет завтра?
|
| Enterprise Resource Planning (ERP) system - информационная система идентификации, учета и планирования ресурсов (материальных, технических, производственных, людских пр.) всего предприятия. Термин ERP - не просто красивая аббревиатура. Она объединяет в себе ключевые понятия "предприятие", "ресурсы", "планирование". ERP система интегрирует функции всех подразделений предприятия в единую компьютерную систему, одновременно полностью удовлетворяя нужды каждого департамента в отдельности. Это программа, которая обслуживает финансовый отдел также хорошо, как производственный и кадровый отделы. Каждый из этих отделов решает свою задачу, которая является частью общей , работа в каждом отделе организована по своему. ERP интегрирует все функции и бизнес процессы предприятия в одной системе, в одной общей базе данных, на одной аппаратной платформе. Недаром ERP системы еще называют Интегрированными Информационными Системами Управления Предприятием.
|
Невозможность полноценного и эффективного применения технологий электронного бизнеса на предприятии в отсутствии четкой отлаженной системы автоматизации управления, является одним из наиболее существенных сдерживающих факторов развития интернет-бизнеса в России. Фактически комплексное применение технологий электронного бизнеса, а только такое решение может обеспечить реальное снижение операционных расходов для предприятия, ликвидирует четко очерченные границы между внешней и внутренней средой компании. При старых методах ведения бизнеса, за счет закрытости внутренней среды компании, менеджеры могут нивелировать недостатки внутренних бизнес процессов и обеспечивать приемлемое качество исполнения контрактов на поставку продукции и взаимоотношений с поставщиками. За счет применения интернет-технологий все внутренние недостатки бизнес процессов становятся автоматически внешними и возможности менеджмента по "ручному разруливанию" проблемных ситуаций сводится к минимуму. При этом подобные действия приводят не к уменьшению, а к значительному увеличению операционных издержек, и при определенных условиях зачастую просто "заклинивают" систему управления предприятием.
|
| Как известно, в теории маркетинга принято рассматривать четыре основные концепции рыночной ориентации компании. Первые две из них - производственно-ориентированная и продукто-ориентированная концепции - так или иначе утверждают, что компания будет иметь успех, если ее товар обладает наивысшим качеством и наименьшей ценной. Т.е. эти концепции направлены на улучшение производственного процесса. Две другие концепции - ориентированность на продажи и концепция маркетинга - сводятся к тому, что фирма должна вести агрессивную политику продаж, постоянно изучать нужды и потребности целевых рынков и удовлетворять их на более высоком уровне, чем конкуренты. В соответствии с этим, в последнее время появился такой подход работы фирмы с клиентами, как кастомизация. Фирма не просто изучает потребности своего целевого рынка, а пытается определить нужды каждого клиента, его индивидуальные предпочтения и предлагает ему уникальный продукт. Такой подход наиболее распространен в сфере услуг, хотя его применение можно найти и в других областях бизнеса
|
Заключение, вынесенное в эпиграф, -- одно из наиболее часто встречающихся в книгах по маркетингу и в статьях о CRM (Customer Relationship Management). Это не голословное утверждение, а вывод, сделанный на основании многочисленных исследований. Закон неправильного распределения, как и закон всемирного тяготения, хотим мы того или нет, оказывает влияние на все стороны нашей жизни. Любая организация может убедиться в этом самостоятельно, проанализировав свою структуру доходов. Детальный анализ других аспектов взаимоотношений с клиентами поможет выявить, что лишь 20% всех заказчиков создают 80% проблем в обслуживании.
|
|
Вход для членов клуба:
