Критерії оцінки консультантів з розробки системи якості

2001(c) подбор материалов, обработка, редактирование, дизайн - UDC

Центр систем якості "Прирост-Система" провів оцінку за п'ятибальною шкалою важливість наступних критеріїв при виборі консалтингової організації для розробки системи якості. За п'ятибальною шкалою значення 1 - абсолютно неважливо, значення 5 - ключовий критерій.

№ Критерій Середня оцінка 1. Ефективність розробленої системи якості 5,0 2. Кваліфікація та статус консультантів 4,83 3. Можливість навчання персоналу підприємства з питань якості 4,75 4. Врахування індивідуальної специфіки підприємства, гнучкість при розробці системи якості (СЯ) 4,67 5. Гарантії відносно подальшої сертифікації СЯ 4,67 6. Досвід роботи з підприємствами саме вашої галузі 4,58 7. Вартість послуг 4,17 8. Попередній досвід роботи з провідними вітчизняними підприємствами інших галузей 3,91 9. Терміни розробки 3,58 10. Готовність взяти на себе більшу частину робіт при розробці СЯ 3,42 Пункт 5 "Гарантія відносно подальшої сертифікації СЯ" включено з провокаційними цілями, оскільки отримання сертифікату залежить не тільки від консалтингової організації, але й від самого підприємства. Стовідсоткова гарантія отримання сертифікату може розглядатися як спроба ввести клієнта в оману. Приємно відмітити, що цей пункт за рівнем пріоритетності є не самим важливим, а найважливішою вимогою являється ефективність розробленої системи якості. Таким чином, основними вимогами до консультантів являються: - надання консультантом переліку підприємств, з якими він працював, - надання контактів представників підприємств з можливістю організації відвідуванння цих підприємств, - а також побачити дійсно ефективно працюючу систему якості.