Системы качества организаций могут охватыватвсе этапы жизненного цикла продукции от разработки до обслуживания в условиях эксплуатации, или только их част(например, окончательный контролготовой продукции). При этом выбор модели системы качества для сертификации должен осуществляться на основе рекомендаций стандарта ИСО 9000. К критериям, которые должны учитываться при выборе модели системы качества, относятся:

• наличие и уровенсложности процесса проектирования
• сложившаяся на предприятии производственная структура
• технология и организация производства
• специфические особенности продукции

Стандарты ИСО были сгруппированы для образования трех различных моделей системы качества и соответственно трех схем их сертификации.

1. ИСО 9001 используется, когда соответствие установленным требованиям должно обеспечиваться в процессах:

• проектирования
• разработки
• производства
• монтажа и обслуживания.

Данный стандарт охватывает всю деятельности организации, рассматривая процессы обеспечения качества продукции от ее разработки до эксплуатации. ИСО 9001 представляет базовую моделсистемы для обеспечения качества при проектировании (или улучшении продукта), производстве, установке (монтаже), сервисном обслуживании при эксплуатации продукции потребителем.

ИСО 9001 применяют при проверках и сертификации той организации, которая имеет как производственные, так и разрабатывающие подразделения.

2. ИСО 9002 используется, когда соответствие установленным стандартам должно обеспечиваться в процессах:

• производства
• монтажа и обслуживания.

ИСО 9002 учитывает лишпроцессы производства и испытания продукции и представляет систему качества как моделдля обеспечения качества при производстве продукции и ее последующей установке у потребителя.

3. ИСО 9003 используется, когда соответствие установленным требованиям должно выполняться в процессе:

• окончательного контроля и испытаний.

ИСО 9003 рассматривает только испытания готовой продукции и представляет систему качества как моделдля обеспечения качества окончательного контроля и испытаний готовой продукции.

Таким образом, ИСО 9001, как наиболее полный, включает в себя стандарт ИСО 9002, который, в свою очередь, включает стандарт ИСО 9003.

Своеобразным методическим пособием для организаций является стандарт ИСО 9004. Он содержит рекомендуемую структуру системы качества, характеристики основных функциональных элементов системы качества, определенные требования к организационной структуре, составу и содержанию данных, которые должны или могут применяться в системе качества. В данном стандарте рассмотрены экономические аспекты качества, различные виды расходов и статьи затрат на качество, приведены указания по проведению внутренних проверок (аудитов) качества, позволяющих руководству организации оценитстепенготовности своих подразделений к стабильной поставке продукции, отвечающей требованиям спецификаций, стандартов и ожиданиям потребителей. Но стандарт ИСО 9004 применим прежде всего для решения задач в области внутреннего обеспечения качества и не применяется для целей сертификации.