Украинский Дисконтный Клуб

Регистрация...
Вход для членов клуба:

О проекте и клубе UDC Дисконтная программа Раздел Качество и Конкурентноспособность Раздел Маркетинг и Интернет Раздел Библиотека Автоматизации торговли Каталог предприятий
Имя: Пароль:     
    Расширеный поиск... На начальную страницу сайта  Связаться с руководством UDC  Карта сайта
Обратная связь   |   Добавить статью   |   Регистрация   |   Предприятия   |   Карта сайта
  Разделы

  Сейчас на сайте
Сейчас, 1 гость и 0 посетителей онлайн.

Вы анонимный пользователь.


  Друзья
жалюзи и ролеты на МодномОкне
жалюзи на окна

  Объявления
Столбик

Доска объявлений
bizator.com

  
Методы: Spam: атака и оборона
Опубликовано: 16 Июл, 2003 г. - 17:51 от admin

Маркетинг и интернет В настоящее время термин "спэм" практически стал бранным словом для обозначения всякой "виртуальной помойки", постепенно сливаясь с более общим термином "junk mail" - мусорная (то есть ненужная адресату)почта..




Spam: атака и оборона
 
 

В настоящее время термин "спэм" практически стал бранным словом для обозначения всякой "виртуальной помойки", постепенно сливаясь с более общим термином "junk mail" - мусорная (то есть ненужная адресату)почта.

"Завтрак Internet-туриста"

SPAM (далее спэм) - термин, появившийся в Internet после телешоу актеров из труппы MONTY PYTHON (http://www.seattleu.edu/~zambini/pythonsongs/spam.html и http://www.dcscomp.com.au/sdp/sounds/spam.wav), которые во время представления ни с того, ни с сего разражались рекламой колбасного фарша spam. В Internet спэм - это непрошеная реклама, рассылаемая по электронной почте в личные почтовые ящики или телеконференции.

Производные слова от этого термина - SPAMMING (как частный случай от MAILBOMBING) и SPAMMERS - обозначают соответственно сам процесс множественной рассылки рекламы и его инициаторов.

В настоящее время термин "спэм" практически стал бранным словом для обозначения всякой "виртуальной помойки", постепенно сливаясь с более общим термином JUNK MAIL - мусорная (то есть ненужная адресату) почта. В этой статье мы будем говорить о спэме только как о практике рассылки принудительных рекламных посланий.

Не следует путать спэм и с явлением, обозначенным другим продовольственным сетевым термином - VELVEETA (упоминание об исходном значении этого слова имеется на сырной странице в http://www.zennet.com/cheese/). В Internet velveeta означает чрезмерную по объему перекрестную рассылку (crossposting) статьи во множество телеконференций (когда физически только одна копия статьи отправлена в мир, но она появится во многих группах, большинство которых не имеют ничего общего с темой данной статьи). Как явление в Internet спэм - значительно хуже, чем velveeta, поэтому данный обзор посвящен именно ему.

Нападающие

Множество фирм замечено в масштабном засорении киберпространства посредством спэма. Несомненно, мы оказали бы им много чести, описывая подвиги каждой из них. (Было у меня курьезное письмо, в котором даже значилось: "FROM: LINDA@KISSER1.COM ORGANIZATION: SPAMMERS".) А для того, чтобы представить себе мощного спэммера, достаточно ознакомиться с деятельностью самого известного из них - американской фирмы CYBER PROMOTIONS (http://www4.homecom.com/host873).

Эта компания рассылала ежедневно около 1,3 миллиона электронных реклам и имела приблизительно пять тысяч клиентов рекламодателей из сферы мелкого бизнеса (стоимость такой рекламной кампании составляла десятки или сотни долларов).

Завязкой цепочки судебных разбирательств с этой фирмой послужили многочисленные жалобы клиентов AMERICA ONLINE (AOL) на рассылку почтовых реклам со стороны CYBER PROMOTIONS.

Первый судебный поединок компаний AOL и CYBER PROMOTIONS завершился в пользу компании спэммера! А AOL вынуждена была ввести новый сервис, по которому клиент AOL получил возможность блокировать рекламный спэм по своему желанию.

Однако затем CYBER PROMOTIONS проиграла судебные разбирательства компаниям-провайдерам SPRINT COMMUNICATIONS, COMPUSERVE, некоторым Internet-провайдерам, а при повторном слушании - той же AOL. В результате таких усилий богатых поставщиков сетевых услуг CYBER PROMOTIONS была, казалось бы, лишена возможности оставаться самой мощной фигурой в сфере спэма.

Но в этом месте рассказа следует вспомнить, что Internet в большей степени близка к принципам анархии. Следовательно, наказание нежелательного поведения должно быть сделано частными лицами, - исходя из той же философии, которая управляет Сетью. Однако случай с CYBER PROMOTIONS демонстрирует другую тенденцию - когда Internet-компании выясняют свои отношения в судах. Правда, это не совсем типичный случай в борьбе со спэмом, ибо деятельность CYBER PROMOTIONS была чересчур масштабна, - на более мелких сошек не будут тратиться подобные усилия адвокатов.

Впрочем, CYBER PROMOTIONS, ставшая, по ее собственному утверждению, героем 750 публикаций в прессе, не сдается и продолжает свою деятельность. На ее WWW-странице содержится целая библиотека выпадов против своих обидчиков - COMPUSERV, MCI и, конечно, AOL. В основном это - десятки писем клиентов, в которых те не одобряют блокаду и цензуру названных провайдеров по отношению к рекламной рассылке CYBER PROMOTIONS.

Почему же появилось столько сторонников у производителей JUNK MAIL? Дело, очевидно, в том, что многих людей в Сети легко "завести" одной фразой: "Цензура в Internet!", - и им становится все равно, против чего направлена цензура. А AOL, кстати, публикует на http://www.idot.aol.com/preferredmail/ "черный список" всех доменов, от которых она не принимает любые email для своих клиентов. Этот список может оказаться полезным и вам для обновления собственных сценариев почтовых фильтров, речь о которых пойдет в конце этой заметки.

Впрочем, CYBER PROMOTIONS ныне приходится действовать уже не столь цинично. На ее сайте есть свежий документ "Антикоммерческая тактика электронной почты", где CYBER PROMOTIONS дает советы о том, как теперь можно автоматически удалить себя из ее списков рассылки. Кроме того, она открыла свой список subscribe@cyberpromo.com, оформленный по правилам обычного интернетовского списка рассылки, выполняющего команды subscribe/unsubscribe. По утверждению cyber promotions, в мире "2-3 миллиона человек, которым нравится читать нашу информацию по электронной почте!"

Полузащитники

К настоящему времени уже появились десятки компаний, которые за скромное вознаграждение готовы избавить любого желающего от непрошеной почты. Одна из них - ZERO JUNK MAIL (http://www.zerojunkmail.com/) - пытается договориться с многочисленными рассылателями почтовых реклам об изъятии из их списка конкретных адресов своих клиентов (последним этот сервис обходится в 15 долларов в год).

Американская предпринимательница Розалинда Резник разработала аналогичный патент по объединению отправителей и адресатов рекламы по электронной почте на добровольной основе. С добросовестностью, достойной Карла Линнея или создателей YAHOO!, Розалинда разделила коммерческую деятельность на более чем 1300 видов услуг и товаров, по которым пытается создать подписные листы добровольных получателей рекламы на своем WWW-сервере POSTMASTER DIRECT (http://www.netcreations.com/postdirect/business.html).

Участники ее списков соглашаются принимать рекламные коммерческие сообщения по выбранным темам. Каждый член списка проверяется почтовым отправлением с подтверждением получения, и может удалять себя из этих списков всякий раз, когда он получает очередную дозу рекламы.

"Паутина не является подобием телевидения, - справедливо пишет Розалинда на своем WEB-сервере, имея в виду невозможность в Internet откровенной и регулярной рекламы, как на ТВ. - Реальные деньги, которые могут быть сделаны в Сети сегодня, должны делаться через взаимнооднозначный маркетинг. Это, во всяком случае, верно, если мы говорим о добром старом EMAIL... В отличие от других фирм, которые устраивают спэм пользователям Сети, мы посылаем коммерческие сообщения только тем людям, которые специально попросили информацию по конкретным темам. В настоящее время мы предлагаем на нашем сайте более чем 2 миллиона EMAIL адресов, отсортированных по тематическим категориям. Одно имя пользователя стоит 15-20 центов (то есть в 150-200 долларов обходится список для мощнейшей рассылки). Клиенты, которые переслали письма по нашим спискам, достигли таких высоких показателей ответа, как 7-9 процентов - это за одну десятую стоимости традиционной почтовой связи!"

Все же подобные фирмы не имеют действенного способа отвадить недобросовестных рекламщиков от чужих электронных почтовых ящиков. В 1994 году Массачусетсский университет возглавлял мощную кампанию протеста двух американских адвокатов против одной спэммерской фирмы. Памятуя об этом, Р.Резник угрожает неподчинившимся рекламодателям новым "Массачусетсом", аналогично тому, как стремящимся в Наполеоны мягко напоминают о Ватерлоо.

Защитники

Возможно, что наиболее реалистичный в нынешних условиях путь борьбы со спэмом - не пытаться договариваться с рассылателями рекламных сообщений. Американская компания TSW INC. разработала специализированный программный продукт EFILTER (ftp://ftp.winsite.com/efilter3.exe), позволяющий производить фильтрацию своей почты не только перед прочтением, но даже до того, как послания целиком поступили на локальный диск. Стоимость программы - 9,95 доллара (первые 9 фильтраций вы можете сделать бесплатно).

В основе программы лежит очень хорошая идея. Однако "непомерный" размер этого фильтра (около 2,5 Мбайта) и трудности с передачей требуемых для регистрации денег за океан не способствуют распространению этого продукта в нашей Средней Полосе. Поэтому любая подобная отечественная программа непременно нашла бы множество поклонников (по крайней мере у себя в стране). Ну, а пока наиболее полную информацию о зарубежных почтовых фильтрах можно найти на http://www.enee.umd.edu/medlab/filter/filter.html.

Имеющееся в упомянутом "Черном списке" пожелание спэммерам захлебнуться "своими экскрементами" получило косвенное отражение в названии фильтра NOSHIT, который, правда, в следующей версии получил более приличное и точное наименование WEBFILTER, не меняя, впрочем, своего адреса в Паутине (http://mathwww.unipaderborn.de/~axel/noshit).

Этот фильтр (он должен работать на любом диалекте UNIX) позволяет отфильтровывать рекламные баннеры, а также слишком большие картинки, анимированные GIF и др. Его недостатком является то, что пользователю нужно писать сценарии фильтра для всех его любимых страниц Паутины, которые он хочет видеть в нужном виде. Это не так уж плохо, когда делается для выделяющихся обилием рекламы мест в Паутине, которые состоят из большого количества аналогичных, более или менее статических страниц (LYCOS или HOTWIRED). Один или два шаблона окажется для них достаточно (по крайней мере пока они не изменили их формат...).

Вообще говоря, работающие в ОС UNIX могут самостоятельно уменьшить поток мусорных сообщений, используя возможности программ фильтрации почты PROCMAIL, MAILAGENT или вписывая адрес одиозной компании или личности в KILL FILE. Во всех случаях - это простой текстовой файл, который можно составлять в текстовом редакторе, но фактическое его содержимое зависит от используемой программы чтения телеконференций (подробнее читайте об этом на ftp://ftp.cs.columbia.edu/archives/pub/usenet/news/answers). После настройки kill file сообщения от указанных адресов перестанут появляться даже в списках статей телеконференций при запросе их этим пользователем. Есть много фильтров для unix (например, http://193.62.196.6/sift/index.html).

Те, кто работает в среде WINDOWS и MACOS, могут настраивать внутренние фильтры популярных "электронных почтальонов" для этих операционных систем - PEGASUS MAIL 2.5 и EUDORA PRO 3.0. Однако если в EUDORA фильтр, как и другие функции этой программы, сделан с редким изяществом, то в PEGASUS MAIL 2.42 он имеет достаточно запутанный интерфейс со множеством подпунктов меню. Возможно поэтому в последней версии этой программы - PEGASUS MAIL 2.53 - фильтр в своем прежнем виде в главном меню полностью ликвидирован.

С составлением списка адресов для подобных фильтров не должно возникнуть проблем. Энтузиасты сопротивления спэму содержат и пополняют "черные списки" спэммеров. Насколько мне известно, главный из них находится на http://mathwww.unipaderborn.de/~axel/bl/blacklist.html. (А его "зеркала" расположены в английском электронном журнале по адресу http://www.futurenet.co.uk/netmag/features/cns/cns.html и на временном сайте в США: http://www.cco.caltech.edu/~cbrown/bl/.) Один из "черных списков" вынес желание схватить спэммеров с поличным в название своего домена: http://www.junkbusters.com/. (Напомню, что есть и специализированные списки. Так, например, любители предлагать посредством email быстрые финансовые операции и скорое обогащение фиксируются на http://www.anetstl.com/~ebernabe/makefast.html или http://www.clark.net/pub/rolf/mmf/.)

Общее правило этих списков таково, что записанные удаляются из них после трех месяцев безупречного, с точки зрения сетевого этикета, поведения (их данные затем перемещаются в доступный архив "для образовательных целей", однако архив как таковой уже не является частью "черного списка").

Все, кого включили в "черный список", получают извещение об этом, чтобы они могли скорректировать неточную, возможно, информацию. В этом списке не делается различий между SPAM, VELVEETA и JUNK. Телеконференции NEWS.ADMIN.NETABUSE.USENET и NEWS.ADMIN.NETABUSE.EMAIL выполняют роль "жалобных книг" (с жалобами на спэммеров), из которых составители "черных списков" пополняют свои базы данных.

"Черный список" рекламодателей Internet описывает оскорбительное поведение "правонарушителей" в ожидании, что люди, прочитавшие список, так или иначе накажут правонарушителя. При этом, как уже было сказано, сама философия Всемирной Сети не подразумевает совершение этого наказания властями. Как правило, под ним подразумевается бойкот бизнеса спэммера (с привлечением к нему авторами "черных списков" своих знакомых). Однако на странице списка JUNKBUSTERS есть информация о статьях и разделах в американском законодательстве, которые даже в отсутствие общего закона, ограничивающего спэм, позволяют гражданам США выигрывать процессы против рассылателей мусорной почты (примеры подобных решений Верховного суда уже имеются).

Вообще американцам с этим, что называется, повезло: при отсутствии конкретного антиспэммерского закона имеются для него все предпосылки. Во-первых, с 1992 года в США существует закон, запрещающий принудительную факсовую рассылку рекламы. Во-вторых, у них имеется такое понятие, как PRIVACY - право на невторжение в личную жизнь. В применении к электронной почте оно означает непередачу третьим лицам адреса EMAIL без согласия владельца, тайну электронной переписки, невмешательство в личную жизнь при рассылке рекламы по EMAIL (именно слово "PRIVACY" входит в аббревиатуру PGP, обозначающую шифровальную программу для сохранения тайны переписки по Сети).

Отечественному читателю для самодеятельной защиты своего PRIVACY можно порекомендовать бесплатную насадку для большинства популярных почтальонов SPAM HATER FOR WINDOWS - "Ненависть к спэму" (http://www.compulink.co.uk/~netservices/spam/), которая обладает встроенным "оружием возмездия" и автоматизирует процесс угрозы спэммеру и его наказания. При получении "почтовой бомбы" она готова к нанесению ответного удара по обидчику, если получит подтверждение от пользователя. Программа обладает корректным инсталлятором и прекрасно взаимодействует со всеми зарубежными почтовыми программами, знакомыми автору этих строк: eudora 1.5.4 light, eudora pro 3.0, pegasus mail 2.42, netscape mail 3.0 и ms Internet mail.

Однако спэммеры могут подделать адрес отправителя на своих сообщениях (причем неоднократно делали это). Я уже не говорю про дерфинг (DERFING) - использование чужого электронного адреса без разрешения. В этих случаях наиболее действенно обращаться к провайдеру или постмастеру, "пригревшему" (как правило, невольно) спэммера. Иногда полезно узнать и владельцев домена, для чего могут быть использованы специальные программные средства. Наказание спэммеров обращением к системным администраторам, из сети которых исходит спэм, решается в рабочем порядке.

Довольно экзотичны, на мой взгляд, способы борьбы со спэмом, которые заключаются в запуске специальных ботов (термин произошел от слова "робот-программа"), которые, подобно антивирусным средствам, "выгрызают" из телеконференций письма известных спэммеров. Правда, у искушенных в программировании любителей рекламных рассылок имеется не один способ мимикрии и введения в заблуждение программ-ботов.

Ну и наконец, бороться со спэмом можно, не только используя специализированные средства. Ведь фильтры, как известно, бывают двух видов. Одна часть из них направлена непосредственно против конкретных отправителей, а другая часть состоит из персональных ассистентов, которые читают сообщения из Internet и выдают вам только те, что касаются заданной тематики.

Одним из фильтров второго типа является INFOSCAN1.0 - средство для автоматической оценки информации, доступной на сетях: в электронной почте, телеконференциях, локальных или дистанционных базах данных В этой программе, написанной во Французской Канаде (http://0.www.machinasapiens.qc.ca/english/indexang1.html), поддерживается один из трех языков: французский (по умолчанию), английский или испанский. Полный текст статей сканируется и оценивается согласно ключевым словам, выбранным потребителем в соответствии со своими интересами. Статьи отображаются в оригинальном графическом окне, так что наиболее интересные из них могут быть определены немедленно (кроме того, они могут выделяться миганием на экране).

К сожалению, этот фильтр является платным, работает с почтой, уже полученной на диск (что будет исправлено в дальнейших версиях), и позволяет импорт почтовых ящиков программы EUDORA только в зарегистрированной версии.

Автору этих строк попадаются зарубежные фильтры, лишенные многих из названных недостатков и даже поставляемые в виде JAVA-классов, как, например, сравнительно новая программа INFOTICKER (http://www.panix.com/~erik/it/infotickerapp.html).

INFOTICKER - простой персональный агент, который позволяет собирать, выполнять грамматический разбор и анализ содержания информации, получаемой из Internet в реальном времени. Соответственно интересам пользователя, программа опрашивает Сеть, через регулярные промежутки времени и суммирует результаты в одном месте. В результате, поглядывая на угол экрана, можно, например, узнавать погоду или читать извещение об изменении содержания конкретной страницы.

Российский спэм

Российского закона, который мог бы запретить компаниям и частным лицам рассылку рекламы по E-MAIL, пока не существует.

Впрочем, уже сейчас спэмминг во многих российских телеконференциях - гораздо более распространенное явление, чем на Западе. Это отражается даже в соотношении коммерческих и некоммерческих телеконференций за рубежом и в EUNET/RELCOM. Зарубежные коммерческие конференции BIZ.* составляют небольшую долю, тогда как у нас RELCOM.COMMERCE.* - чуть ли не половину от общего их числа. Видный московский спэммер первой половины 1995 года - MURKA нагло "шалил" именно в коммерческих телеконференциях.

К сожалению, нашим соотечественникам приходится чувствовать свою беззащитность перед лицом спэма. К примеру, в Эросе - Электронной России -(http://www.dubna.ru/eros/) можно свободно получить около 18 тысяч российских адресов электронной почты - это уже солидная база для рассылки спэма. Поисковый сервер "Рамблер" тоже предоставляет свободный доступ к своей адресной базе. Впрочем, по Сети рыщут столько почтовых роботов, перемалывающих содержание телеконференций, что появлению вашего адреса в списках рассылки спэммеров не приходится удивляться. Я испытал, правда, это чувство, обнаружив в спэммерском списке свой временный (!) e-mail адрес, который достался мне вместе с пробными семью бесплатными часами в "России-он-лайн". Двух дней работы в телеконференциях с этим адресом оказалось достаточно, чтобы попасться в лапы спэма.

Для получения электронных адресов можно использовать сетевые игры-пирамиды. Так, Антон Жилин (http://main.com2com.ru/antonzh/) проводит на www-сервере com2com лотерею, участие в которой необходимо заслужить, отослав условия игры еще пяти своим знакомым. И на том же сервере расположена страница отечественной спэммерской фирмы http://www.com2com.ru/mediamarket/, которая имеет расценки выше аналогичных зарубежных - 100 долларов за 15000 адресов. (Для того чтобы узнать о том, есть ли связь между двумя этими клиентами com2com, автор этой статьи участвует в названной лотерее своим e-mail, по которому трафик не оплачивается.)

Оплата трафика электронной почты - это, кстати, еще один отечественный "нюанс". В России, в отличие от США, прием электронной почты, как правило, платный. А платить из своего кармана за мусор обидно. Автору этой заметки приходилось неоднократно оплачивать из своих собственных средств трафик по рассылке одного из наиболее заметных в русскоязычной Сети спэммеров, отличного переводчика на русский язык Маркиза де Сада и автора книг сомнительного содержания - Михаила Армалинского (http://www.mipco.com/). Он предлагает купить несколько книжек - в том числе свое сочинение "Гонимое чудо", - вот уж воистину забавный получился каламбур с гонимым в шею спэмом - чудом техники конца xx века!

WEB-дизайнер Артемий Лебедев (http://www.design.ru/) нарисовал плакатик, посвященный этому одиозному персонажу русской Сети.

Среди других примечательных историй борьбы со спэмом можно вспомнить историю про некоего человека, очень любившего посылать в некоммерческие телеконференции напористую рекламу почтовой программы "МиниХост". Тогда автор продукта конкурента - DEMOS MAIL FOR WINDOWS Юрий Витушкин (kvaker@demos.su) написал программу, которая создала письмо объемом в 1 Мбайт, содержащее только одну повторяющуюся фразу: "Не надо заниматься рекламой в телеконференциях", и послал этот файл поклоннику "МиниХост". Между прочим, ирония заключалась не в самой этой фразе, а в том, что письмо демонстрировало ограничения встроенного редактора рекламируемого электронного почтальона (оно составляло 16 Мбайт для demos mail, а для "МиниХост" - 57 Кбайт). Неизвестно, прочитал ли спэммер это письмо во внешнем редакторе, но больше его сообщений не было видно.

Читатели, имеющие EMAIL, но не имеющие полноценного IP-подключения, то есть те, для кого приводимые адреса WWW-серверов - не слишком удобный способ получения дополнительной информации, могут получить FAQ по теме спэма в телеконференциях, послав письмо на mailserver@rtfm.mit.edu с текстом в теле сообщения send usenet/news.answers/www/faq/*

Автор с удовольствием примет другие сведения из истории распространения спэммовских рекламных сообщений и борьбы с ними.

iworld.ru (c) Андрей Травин andrew@travin.dnttm.rssi.ru


 
Связные ссылки
· Ещё о Маркетинг и интернет
· Новости admin


Самая читаемая статья из раздела Маркетинг и интернет:
Особенности национальной интернет-статистики

Spam: атака и оборона | Войти/Создать логин | 0 комментарии
Порог
  
За коментарии ответственны только те, кто их поместил. Мы не несём ответственности за них.
Обратная связь   |   Добавить статью   |   Регистрация   |   Предприятия   |   Карта сайта
Copyright c 2001 UDC Создание сайта, продвижение сайта - DA.net