Украинский Дисконтный Клуб

Регистрация...
Вход для членов клуба:

О проекте и клубе UDC Дисконтная программа Раздел Качество и Конкурентноспособность Раздел Маркетинг и Интернет Раздел Библиотека Автоматизации торговли Каталог предприятий
Имя: Пароль:     
    Расширеный поиск... На начальную страницу сайта  Связаться с руководством UDC  Карта сайта
Обратная связь   |   Добавить статью   |   Регистрация   |   Предприятия   |   Карта сайта
  Разделы

  Сейчас на сайте
Сейчас, 1 гость и 0 посетителей онлайн.

Вы анонимный пользователь.


  Друзья
жалюзи и ролеты на МодномОкне
жалюзи на окна

  Объявления
Столбик

Доска объявлений
bizator.com

  
Торговое оборудование: Pos-терминалы: интеллектуальные помощники в магазине
Опубликовано: 22 Июл, 2003 г. - 11:15 от admin

Автоматицация торговли Информационные технологии и розничная торговля сделали шаги навстречу друг другу много лет назад, и сегодня уже невозможно представить себе современный магазин без светового табло электронного кассового аппарата.



Pos-терминалы: интеллектуальные помощники в магазине
 

© Журнал "Modus"

Электронная версия представлена проектом Retail.Ru
Перепечатка материалов возможна только с разрешения.

Информационные технологии и розничная торговля сделали шаги навстречу друг другу много лет назад, и сегодня уже невозможно представить себе современный магазин без светового табло электронного кассового аппарата.

А начиналось все в Америке в конце 50-х годов, когда компьютеры и электроника впервые стали помогать кассирам рассчитывать стоимость покупки и причитающуюся сдачу. В конце 70-х в розничной торговле стали использовать персональные компьютеры и микроэлектронные устройства, впоследствии их соединили компьютерными сетями и превратили из средств автоматизации рутинных кассовых операций в мощные инструменты сбора и обработки всей доступной информации о продажах, на основе которой планируется работа отдельного магазина или целой розничной сети. Сегодня электронные кассовые машины, или POS-терминалы (Point of Sale), оснащенные устройствами считывания пластиковых банковских карт, взяли на себя и функции "инкассаторов", освободив кассиров от их исконной работы - приема наличных денег. Появляются первые магазины вообще без кассиров: в них устанавливаются системы самообслуживания, благодаря которым покупатель может все делать сам: и товар выбрать, и правильность цены проверить, и общую стоимость покупки подсчитать, и оплатить ее с помощью "электронного кошелька" - пластиковой карты.

Многие отечественные предприятия торговли уже осознали все преимущества комплексной автоматизации своей деятельности на основе современных компьютерных технологий. В принципе, существует несколько вариантов автоматизации розничной торговли, различающихся по уровню сложности программного и аппаратного обеспечения. Простейший способ предполагает использование простых и дешевых фискальных регистраторов с минимальными функциональными возможностями, без которых нельзя обойтись.

Как и во многих других областях, ситуацию на российском рынке автоматизации торговли определяют два основных фактора: повышенная чувствительность к цене и традиционная русская смекалка. Поэтому некоторые отечественные предприятия идут по компромиссному пути, применяя обычный кассовый регистратор (пассивный кассовый аппарат) в связке с персональным компьютером. При этом регистратор выполняет фискальные функции, а учет ведется на компьютере. Очевидно, что такой вариант обеспечивает достаточно широкие возможности, вплоть до установки ПО комплексной торговой системы. Среди недостатков подобного подхода отметим низкую эргономичность рабочего места кассира (неудобство расположения, кабельного соединения и т.д.); менее эффективное использование драгоценной площади в торговом зале; низкие показатели надежности (совокупная надежность решения на базе классического POS-терминала и профессиональных периферийных устройств может на порядок превышать показатели надежности "самодельных" систем на основе ПК).

В долгосрочном плане решение "кассовый регистратор - персональный компьютер" оказывается дорогим в эксплуатации и не обеспечивает защищенность инвестиций. Модели ПК обновляются значительно чаще, чем модели POS-терминалов, и как следствие, уже через пару лет пользователь сталкивается с проблемой замены комплектующих, совместимости ПО и общей модернизации системы.

Оптимальный с точки зрения соотношения функциональных возможностей вариант автоматизации основан на применении специализированных компьютерных устройств - POS-терминалов, созданных специально для работы в условиях интенсивного обслуживания покупателей в торговом зале. Современные модели таких терминалов основаны на открытых компьютерных платформах (как правило, Intel-совместимых) и совместимы с локальными вычислительными сетями и специализированным торговым оборудованием (сканеры штрих-кодов, электронные весы, принтеры этикеток и чеков, сенсорные экраны и пр.). Но главное отличие POS-терминалов - полноценная работа в составе комплексной системы автоматизации предприятия, предполагающая выполнение не только фискальных функций, но и функций сбора и обработки информации, подготовки отчетов о продажах, разработки и печати штрих-кодовых этикеток, проведения инвентаризации и многое другое. В принципе, POS-терминал имеет неограниченные возможности - все зависит от набора функций, который предусмотрен кассовым и торговым ПО, выполняемым как на самом терминале, так и на центральном сервере предприятия.

Предприятие торговли, приняв принципиальное решение в пользу компьютерной кассы как базового элемента автоматизированной системы, может выбирать POS-терминалы разного уровня сложности. Так, существуют POS-терминалы начального уровня - компактные моноблоки с ограниченной возможностью расширения (такие, как IBM SureOne, NCR 7445 Falcon, Fujitsu-ICL TeamPoS 4000 и Nixdorf BEETLE/20 Full-screen), занимающие минимальное место, но обеспечивающие все базовые функции. Если же масштаб торгового предприятия требует максимальной функциональности кассового оборудования, то на этот случай в арсенале есть "тяжелая артиллерия" - полнофункциональные POS-терминалы (такие, как IBM 4694, Nixdorf BEETLE/M, NCR 7452, Fujitsu-ICL TeamPoS 5000), способные удовлетворить любые требования.

 

POS-терминалы начального уровня

Класс POS-терминалов начального уровня сформировался примерно четыре года тому назад. В России эти устройства, вообще-то задуманные на Западе как альтернатива дорогим кассовым регистраторам, занимают нишу, ранее принадлежавшую системам "кассовый регистратор - персональный компьютер". От полнофункциональных POS-терминалов модели начального уровня отличаются меньшим числом опций, компактностью, простотой инсталляции и низкой стоимостью.

В отличие от обычных ПК, POS-терминалы начального уровня оснащены энергонезависимой памятью и специальными силовыми интерфейсами, позволяющими использовать один и тот же кабель и для питания периферии, и для обмена данными.

Высокая компактность POS-терминалов начального уровня достигается за счет "упаковки" всего содержимого, включая блоки питания и соединительные кабели, в единый моноблок. Это позволяет им занимать меньшую площадь на рабочем месте кассира и создает высокий уровень защищенности оборудования в условиях интенсивной эксплуатации.

POS-терминалы начального уровня очень удобны для использования в магазинах одежды, обуви, спорттоваров, автозапчастей, электрооборудования, электроники, цветов, ювелирных изделий, подарков, виноводочных изделий, небольших продуктовых магазинах, химчистках и т.п.

Пионером класса POS-терминалов начального уровня стала модель IBM SureOne. Она оснащена одним слотом расширения, который в России используется под фискальный модуль. Выпустив SureOne, IBM фактически установила стандарт - модернизированный терминал Nixdorf BEETLE/20 (модель Full-screen), и выпущенный за ним NCR 7445 Falcon во многом повторил дизайн и технические характеристики SureOne.

Модель Nixdorf BEETLE/20 с четырехстрочным дисплеем оператора и встроенным чековым принтером появилась на рынке почти одновременно с IBM SureOne, но полноэкранная ее версия BEETLE/20 Full-screen вышла значительно позже. Ее отличает отсутствие встроенного принтера, что, с одной стороны, дает пользователю возможность выбора, а с другой - затрудняет инсталляцию системы конечным пользователем и ухудшает эргономику системы из-за необходимости использовать внешний кабель.

Наиболее распространенной версией в России является BEETLE/20 Full-screen, где видеоадаптер и сетевой контроллер установлены на специальной плате оригинальной разработки Nixdorf, что накладывает определенные ограничения на ремонт и модернизацию.

Модель NCR 7445 Falcon появилась следом за IBM SureOne. Приняв концепцию построения POS-терминала начального уровня, разработанную IBM, компания NCR пошла по пути наращивания возможностей базовой комплектации устройства и увеличения количества опций. Так, по сравнению с SureOne в Falcon увеличено количество интерфейсов для периферийных устройств, добавлен порт для подключения внешнего VGA-монитора, появился встроенный резервный источник питания. Количество свободных слотов увеличено до трех, однако в российской версии Falcon один из слотов занят фискальным модулем российского производства.

Терминал Fujitsu-ICL TeamPoS 4000 появился на российском рынке позже других, разработчики постарались учесть в новой модели все основные современные тенденции. Так, в дизайн терминала добавлена поддержка сенсорного экрана, позволяющего создавать максимально простые пользовательские интерфейсы. Кроме того, учитывая растущее разнообразие сетевых интерфейсов, применяемых в розничной торговле, конструкторы TeamPoS 4000 отказались от встроенного в материнскую плату сетевого контроллера, предоставив пользователю самому решать, какое сетевое решение ему больше подходит - проводное или беспроводное.

 

Полнофункциональные POS-терминалы

При всей своей привлекательности POS-терминалы начального уровня не могут служить универсальными кассовыми устройствами. Есть приложения, где такие терминалы малоэффективны. В первую очередь, это большие магазины самообслуживания с высокой интенсивностью обслуживания покупателей. В этом случае для увеличения пропускной способности расчетно-кассового узла и повышения производительности работы кассира требуется фронтальная компоновка POS-терминала, когда клавиатура, дисплей кассира, считыватель магнитных карт и сканер штриховых кодов, а иногда и чековый принтер, располагаются между покупателем и кассиром.

Оптимальным решением в таких случаях станет применение полнофункциональных POS-терминалов, имеющих модульную конструкцию. Ключевая особенность таких кассовых аппаратов - поддержка широкого круга периферийных устройств разных производителей. Эта функция обеспечивается с помощью стандартной технологии OPOS. Полнофункциональные POS-терминалы основаны на самой современной архитектуре персональных компьютеров, обеспечивают высокую скорость обработки данных и позволяют использовать комплексное программное обеспечение, способное решать сколь угодно сложные задачи управления торговым предприятием.

Рассмотрим основные возможности некоторых современных представителей класса полнофункциональных POS-терминалов - IBM 4694, NCR 7452, Fujitsu-ICL TeamPoS 5000 и Nixdorf BEETLE/M.

Модель IBM 4694 оснащена 100 МГц процессором 5х86с, 4 Мбайт оперативной памяти и жестким диском емкостью 2,5 Гбайта. Терминал может быть доукомплектован двумя слотами PCMCIA и флоппи-дисководом. В стандартную конфигурацию IBM 4694 входит сетевой адаптер Ethernet 10BaseT, позволяющий подсоединять кассу к локальной сети. Заметим, что это единственный из рассматриваемых здесь полнофункциональных кассовых аппаратов со встроенным сетевым адаптером. В большинстве своем производители отказались от встраивания таких адаптеров, предоставляя заказчику самому выбирать тип и производительность сетевого подключения.

Некоторое неудобство российским пользователям могут доставить оригинальные интерфейсы IBM: спектр предлагаемых устройств с таким интерфейсом невелик. Впрочем, это вопрос скорее не к IBM, а к ее поставщикам в России. Модели IBM 4694, предназначенные для российского рынка, комплектуются матричным чековым принтером 3F. К достоинствам IBM 4694 следует отнести наличие фирменной платы фискальной памяти.

Фирма NCR - один из лидеров мирового рынка POS-терминалов, однако в России ее кассовое оборудование, к сожалению, малоизвестно. Модель 7452 оснащается Intel-совместимыми процессорами с тактовой частотой до 233 МГц, 16 Мбайт оперативной памяти, 2 или 4 Гбайт жестким диском. Как правило, при инсталляциях в отечественных предприятиях розничной торговли эти кассы комплектуются матричными принтерами Epson 950 и фискальными решениями на их основе.

Терминал TeamPoS 5000 британской фирмы ICL (входит в группу компаний Fujitsu) оснащен процессором 166 МГц Pentium или 266-300 МГц AMD K6-2, 8 Мбайт оперативной памятью и жестким диском от 4 Гбайт.

Особенность модели TeamPoS 5000 в возможности подключения максимального количества периферийных устройств, в том числе от третьих поставщиков, с последовательным интерфейсом и набирающей популярность шиной USB. На российском рынке TeamPoS 5000 предлагается с практически любой периферией (включая несколько моделей клавиатур, принтеров, дисплеев оператора/покупателя и денежных ящиков). Наибольшей популярностью в нашей стране пользуется конфигурация TeamPoS 5000 с термопринтером и оригинальной клавиатурой 92R со встроенным двухстрочным дисплеем оператора, позволяющая создать полноценную фронтальную компоновку всех основных узлов POS-терминала. Как и другие POS-терминалы производства Fujitsu-ICL, TeamPoS 5000 оснащен фирменным модулем фискальной памяти.

Одна из последних разработок другой фирмы Siemens Nixdorf 1 (с октября 1999 года - Wincor) - POS-терминал Nixdorf BEETLE/M. Главная его особенность - компактный системный блок, что позволяет экономить рабочее пространство на столе кассира-оператора.

Модель BEETLE/M оснащается 166 или 233 МГц процессором Intel Pentium, 8 Мбайт оперативной памяти и жестким диском емкостью не менее 1,6 Гбайт. Дополнительно кассу можно укомплектовать слотом PCMCIA и флоппи-дисководом. Стандартные силовые интерфейсы RS232 обеспечивают подключение необходимых периферийных устройств. В отличие от рассматриваемых POS-терминалов IBM и Fujitsu-ICL, в BEETLE/M используется российское фискальное решение.

Будущее POS-терминалов

В своем нынешнем виде POS-терминалы позволяют решать основные задачи автоматизации торговой деятельности. Но торговые, компьютерные и коммуникационные технологии не стоят на месте, а значит и POS-терминалы станут другими. В числе основных тенденций следует упомянуть развитие беспроводных технологий, совершенствование пользовательских интерфейсов, расширение совместимости с клиент-серверными технологиями и углубление интеграции с системами типа back-office масштаба предприятия.

Разговоры о блестящем будущем беспроводных POS-терминалов ведутся уже несколько лет. Преимущества коммуникационной инфраструктуры, связывающей воедино кассовые аппараты, рабочие станции, серверы и специальное торговое и складское оборудование, очевидны. В первую очередь она обеспечивает защиту инвестиций в случае переезда торгового предприятия в новое арендуемое помещение, реконфигурирования торгового зала или просто сезонного расширения торговых площадей, например, за счет прилегающей к магазину пешеходной зоны. Кроме того, при организации распродаж значительно проще наращивать кассовые мощности того или иного отдела магазина с помощью радиотерминала, чем тянуть кабель. Практика показывает, что при организации беспроводной инфраструктуры предприятие торговли зачастую экономит на количестве POS-терминалов: оказывается, можно иметь меньше касс, если они мобильные.

Конечно, базовое и клиентское радиосетевое оборудование пока достаточно дорого и в случае развертывании сети "раз и навсегда" не может конкурировать с кабельным, но оно становится предпочтительным, если проводную сеть придется хоть раз перекладывать заново. Определенное беспокойство в прошлом вызывали надежность и защищенность беспроводных подключений POS-терминалов (а вдруг кто-нибудь "подслушает" корпоративные секреты или в самый ответственный момент связь оборвется). Однако современные решения таких компаний, как Symbol, Proxim, Lucent и другие, лишены этих недостатков, многократно проверены и сертифицированы по самым жестким спецификациям. Они обеспечивают скорость передачи данных до 11 Мбит/с, что вполне достаточно для работы весьма ресурсоемких мультимедийных приложений.

В России в силу различных причин беспроводные решения пока не находят широкого применения. Видимо, многих останавливает сложная процедура получения разрешения на использование радиочастот, сертификации радиооборудования и пр.

Другая перспективная область применения радиотехнологий - так называемые чиповые радиоэтикетки, содержащие не только штрих-код, но и актуальную информацию о цене на продукт. Не секрет, что инвентаризация и процедура назначения новых цен традиционными методами штрихового кодирования занимает немало времени, да и обходится не так уж дешево. Сегодня несколько компаний (ERS, Pricer, TelePanel и др.) предлагают коммерческие решения, которые позволяют заменить полочные бумажные этикетки их электронными аналогами. При этом обмен информацией между центральной системой управления магазином и электронной полочной этикеткой становится практически мгновенным.

Аналитики в один голос предсказывают широкое распространение в будущем систем полного самообслуживания, когда покупатель станет главным действующим лицом супермаркета. Но без касс как таковых вряд ли удастся обойтись - фискальная функция останется обязательно. Какими должны быть POS-терминалы для систем самообслуживания? В первую очередь они будут отличаться от операторских устройств максимально простым пользовательским интерфейсом, с которым в состоянии управиться рядовой покупатель. Видимо, это будет интерфейс наподобие интерфейса банкомата, на основе интуитивно понятных графических меню.

Если 15 лет назад, в эпоху разрозненных кассовых систем различных спецификаций, их объединение в единую информационную инфраструктуру предприятия было большой проблемой, то сегодня ситуация быстро меняется к лучшему. Фактически вслед за компьютерной отраслью открытые платформы стали нормой и для сферы автоматизации торговли. Уже не составляет большого труда состыковать торговые, складские и кассовые модули различных производителей и обеспечить выполнение комплексного ПО на ПК-совместимых POS-терминалах. Следующий шаг - интеграция программно-аппаратных торговых комплексов со всей информационной средой крупного предприятия (имеются в виду системы класса ERP). В такой корпоративной системе POS-терминалы являются интеллектуальными устройствами, получающими доступ к мощным ресурсам хранения и онлайновой обработки данных, получения сколь угодно сложных отчетов. Немаловажно, что такой подход обеспечивает естественную интеграцию управления традиционной торговой деятельностью и стремительно набирающей обороты электронной коммерцией.

Основные игроки POS-рынка

На мировых рынках POS-терминалов уже давно доминируют четыре торговые марки, хорошо известные в компьютерном мире: IBM, NCR, Fujitsu-ICL и Siemens Nixdorf (см. диаграммы). Точнее говоря, доминировали, поскольку подразделение POS-терминалов немецкой фирмы Siemens Nixdorf в прошлом году прекратило свое существование. Оно было приобретено инвестиционными компаниями Kohlbeg Kravis Roberts & Co. L.P. и Goldman Sachs Capital Partners III L.P. и с 1 октября 1999 г. изменило свое название на Wincor Nixdorf.

Константин Савицкий

 
Связные ссылки
· Ещё о Автоматицация торговли
· Новости admin


Самая читаемая статья из раздела Автоматицация торговли:
Предложение украинских ИТ попало «в точку»

Pos-терминалы: интеллектуальные помощники в магазине | Войти/Создать логин | 0 комментарии
Порог
  
За коментарии ответственны только те, кто их поместил. Мы не несём ответственности за них.
Обратная связь   |   Добавить статью   |   Регистрация   |   Предприятия   |   Карта сайта
Copyright c 2001 UDC Создание сайта, продвижение сайта - DA.net